Ofte stillede spørgsmål

Du kan oprette en brugerkonto direkte i NissanConnect Services-appen.

Download appen fra App Store eller Google Play. Du vil blive ført gennem trinnene til oprettelse af en konto.

Følg venligst kontrolpunkterne herunder, hvis du støder på problemer ved tilmelding: 

• Har du allerede oprettet en brugerkonto til NissanConnect Services? Hvis det er tilfældet, kan du ikke tilmelde dig igen med den samme e-mailadresse. Klik bare på "Glemt adgangskode?" -knappen for at få en ny adgangskode og logge ind igen.  
• Er din e-mailadresse stavet korrekt? (Tjek for eventuelle mellemrum eller manglende bogstaver).  
• Er alle felter udfyldt fuldstændigt? 
• Er din adgangskode korrekt?

Hvis det stadig volder problemer, kan det skyldes, at bilen er registreret til en tidligere ejer. Kundeservice kan hjælpe i sådanne tilfælde, og du kan kontakte dem her.

Først kontrollerer du på hjemmesiden, om din bil er kompatibel med denne app.

Kontrollér også, om bogstaverne i det indtastede stelnummer er store/små, og at tegnet “0” (tallet) ikke er indtastet i stedet for “O” (bogstavet) eller omvendt.

Sørg også for, at der ikke er mellemrum eller symboler, da de ikke vil blive genkendt. 

For yderligere information om forbundne tjenester henviser vi til:  

• Startvejledningen, du skulle have modtaget sammen med din bil. 

• Du henvises til følgende hjemmeside for generel information om NissanConnect Services.
  

For at aktivere tjenesten skal du parre din bil med din NissanConnect Services-app på din smartphone. 

• Først bedes du installere NissanConnect Services-appen på din smartphone og tilmelde dig og oprette en konto.  
• Du vil derefter skulle indtaste din bils stelnummer.

Når du har indtastet stelnummeret, skal du tænde systemet til oplysning og underholdning og på startsiden vælge:

1. Info > 
2. NissanConnect Services > 
3. Informationskanaler > 
4. Kontooplysninger > 
5. Kode til bil-parring.

Indtast venligst denne kode i din smartphone-app. Så snart du har gjort det, er du klar.

Bekræftelsesbeskeden bør ligge i din indbakke inden for få minutter efter oprettelse af kontoen.

Sørg for, at e-mailadressen er indtastet korrekt.
Hvis den ikke ligger i din indbakke, så tjek dine øvrige mapper (fx spam-mappen).

Hvis dette ikke hjælper, bedes du kontakte vores kundeservice på +45 70 14 01 47 eller følge dette link for at indsende en formular eller bruge live chat.

Følg venligst disse nyttige kontrolpunkter, hvis du støder på problemer ved tilmelding.  

• Er der allerede oprettet en brugerkonto til NissanConnect? Hvis det er tilfældet, kan du ikke tilmelde dig igen med den samme e-mailadresse. Klik bare på knappen "Glemt adgangskode?" for at få en ny adgangskode og logge ind igen.  
• Er din e-mailadresse stavet rigtigt? Kontrollér, om der er mellemrum eller store/små bogstaver, da konto-ID skal være skrevet ens.  
• Er alle felter udfyldt fuldstændigt?
• Er din adgangskode korrekt?  

Hvis dette ikke hjælper, bedes du kontakte vores kundeservice på +45 70 14 01 47 eller følge dette link for at indsende en formular eller bruge live chat.

Ja, du skal være i din bil for at afslutte parringen.

Din "parringskode"  finder du ved at tænde dit system til oplysning og underholdning og fra startsiden vælge; 

1. Info > 
2. NissanConnect Services > 
3. Informationskanaler > 
4. Kontooplysninger > 
5. Kode til bil-parring.
   

Hvis mappen “Kontooplysninger” ikke er synlig i din bil, skal du “Opdatere kanallisten'. 

For at gøre dette bedes du følge stien i dit navigationssystem: {{Indstillinger > NissanConnect Services > Indstillinger for informationskanal > Redigér kanalliste > Opdatér kanalliste > Ja.}}Din {{parringskode}} skulle nu være synlig, når du navigerer tilbage til Kontooplysninger.

Sørg for, at du har fulgt opsætningsproceduren korrekt, og at din bil har god netværksdækning.

Hvis mappen "Kontooplysninger" ikke er synlig i din bil, skal du "Opdatere kanallisten". 

For at gøre dette bedes du følge stien i dit navigationssystem:

1. Indstillinger > 
2. NissanConnect Services > 
3. Informationskanal > 
4. Redigér kanalliste > 
5. Opdatér kanalliste > 
6. Ja.

Din "parringskode" bør nu dukke op.

Nej, du kan ikke oprette en brugerkonto gennem dit system til oplysning og underholdning.

Der er flere muligheder; din bil kan være tilmeldt en anden konto. Din e-mailadresse kan også allerede være tilmeldt. Det er også muligt, at din adgangskode ikke opfylder kravene.
Hvis du har et problem, bedes du kontakte vores kundeservice på +45 70 14 01 47 eller følge dette link for at indsende en formular eller bruge live chat.

Tilmelding og parring bør ikke tage længere end 15 minutter.

Det kan tage op til 24 timer, før dine tjenester er aktiveret. Sørg for, din bil står et sted med et godt netværk, og at du genindlæser din app.

Du kan også tvinge din app til at lukke, og så åbne den igen.

Efter 24 timer kan du gå til Profil > Køretøjsdata, og under Status vil der stå "Aktiveret".

Hvis ikke alle tjenester er aktiveret, bedes du kontakte kundeservice.

Du behøver ikke at forbinde til Bluetooth for at tilmelde din bil. 

For at tilmelde og parre din bil skal du: 

• Have din smartphone med god mobildækning.
• Sidde inde i din bil og sørge for, at din bil står et sted med godt signal.
  

Bekræftelsesbeskeden bør ligge i din indbakke inden for få minutter efter oprettelse af kontoen.

Sørg for, at e-mailadressen er indtastet korrekt.

Hvis den ikke ligger i din indbakke, så tjek dine øvrige mapper (fx spam-mappen).

Hvis dette ikke hjælper, bedes du kontakte vores kundeservice på +45 70 14 01 47 eller følge dette link for at indsende en formular eller brug live chat.

Din You+Nissan-konto er ikke kompatibel med NissanConnect Services-appen. Sørg for at oprette en konto direkte i appen, så du kan bruge de forbundne tjenester.